капитального ремонта
Обращения граждан
Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье 2023 года
Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения Приобье за 6 месяцев 2023 года:
Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье. В результате рассмотрения обращений граждан за 2023 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги: Ø Исполнено: 30 Ø В работе: 17 Ø Отказано: 0 Ø Перенаправлено в иной орган: 3 Основная тематика обращений граждан в 2023 году. По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.
|
Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье 2022 года
Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения Приобье за 12 месяцев 2022 года:
Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье. В результате рассмотрения обращений граждан за 2022 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги: Ø Исполнено: 127 Ø В работе: 4 Ø Отказано: 0 Ø Перенаправлено в иной орган: 2 Основная тематика обращений граждан в 2022 году. По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.
|
Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье 2022 года
Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения Приобье за 6 месяцев 2022 года:
Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье. В результате рассмотрения обращений граждан за 2022 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги: Ø Исполнено: 48 Ø В работе: 15 Ø Отказано: 0 Ø Перенаправлено в иной орган: 1 Основная тематика обращений граждан в 2022 году. По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.
|
Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье 2021 года
Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения Приобье за 12 месяцев 2021 года:
Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье. В результате рассмотрения обращений граждан за 2021 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги: Ø Исполнено: 117 Ø В работе: 23 Ø Отказано: 0 Ø Перенаправлено в иной орган: 6 Основная тематика обращений граждан в 2021 году. По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.
|
Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье 2021 года
Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения Приобье за 9 месяцев 2021 года:
Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье. В результате рассмотрения обращений граждан за 2021 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги: Ø Исполнено: 97 Ø В работе: 26 Ø Отказано: 0 Ø Перенаправлено в иной орган:4 Основная тематика обращений граждан в 2021 году. По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.
|
Регламент рассмотрения обращений граждан в администрации городского поселения Приобье 2021
Регламент рассмотрения обращений граждан в администрации городского поселения Приобье
- Настоящий Регламент рассмотрения обращений граждан поступающих главе городского поселения Приобье, заместителям главы городского поселения Приобье, в администрацию городского поселения Приобье (далее-Регламент) определяет процедуру работы по централизованному учету, организации рассмотрения письменных (электронных) и устных обращений граждан (далее - обращение гражданина, обращение), поступающих главе городского поселения Приобье и его заместителям (далее-должностные лица), а также осуществлению контроля рассмотрения обращений, анализа и обобщения содержащейся в них информации.
- 1.2. Регламент не распространяется на поступившие документы граждан, направленные ими в порядке судопроизводства, депутатские запросы по вопросам, связанным с их депутатской деятельностью.
- 1.3. Письменное и устное обращение гражданина, поступающее непосредственно должностным лицам, рассматривается в установленном законом порядке.
- 1.4. В настоящем Регламенте используются основные термины, предусмотренные статьей 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
- 1.5. Также для целей настоящего Регламента используются следующие понятия:
- - должностное лицо - глава городского поселения Приобье, заместители главы городского поселения Приобье;
- - коллективное обращение-совместное обращение двух и более авторов обращения (заявителей) по общему для них вопросу, а также обращение от имени трудовых коллективов, членов одной семьи, резолюции митингов и собраний, подписанные их организаторами и отвечающие требованиям, установленным к обращению Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- - первичное обращение - обращение по вопросу, ранее не рассматриваемому в органе местного самоуправления городского поселения Приобье или должностным лицом;
- - аналогичное обращение - второе (и последующее) обращение, от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, поступившее в орган местного самоуправления городского поселения Приобье или должностному лицу;
- - повторное обращение - второе (и последующее) обращение, поступившее от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, ранее рассмотренному в органе местного самоуправления городского поселения Приобье или должностным лицом, либо указываются недостатки, допущенные при рассмотрении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения;
- - некорректное по содержанию обращение - обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- - некорректное по изложению обращение-обращение в письменной форме с неразличимым либо трудночитаемым текстом, либо в электронной форме в форматах, не подлежащих обработке в информационных системах соответствующих органов местного самоуправления городского поселения Приобье, а также обращение с пропусками текста, позволяющими определить вопрос, содержащийся в обращении;
- - анонимное обращение - обращение в:
- письменной форме, в котором не указана фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) автора обращения (заявителя) или в тексте обращения написано, что фамилия вымышленная, или не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- форме электронного документа, в котором не указана фамилия, имя, отчество
- (последнее - при наличии) автора обращения (заявителя) или в тексте обращения написано, что фамилия вымышленная, или не указан адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- устной форме без предъявления документа, удостоверяющего личность;
- - «необращение» - текст, не соответствующий требованиям, предъявляемым Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к обращениям, или не имеющий смысла (понятного, вразумительного содержания, повествовательного и (или) иного характера), либо направляемый для ознакомления, либо содержащий приглашение, поздравление, соболезнование, положительную оценку деятельности, коммерческое предложение, просьбу, не основанную на законе, состоящий из ссылок на содержание страниц в сети Интернет без изложения вопроса по существу, а также направленные журналы, газеты, книги, буклеты, листовки, рукописи, аудио- и видеоматериалы или иная продукция;
- - личный кабинет - индивидуальная страница гражданина на официальном веб-сайте городского поселения Приобье в сети Интернет, предусматривающая авторизацию гражданина при доступе на нее и содержащая хронологически структурированную информацию о ходе и (или) результатах рассмотрения поступившего в адрес главы городского поселения Приобье, заместителей главы городского поселения Приобье, в администрацию Октябрьского района обращения, а также информацию о принятых по нему мерах;
- - обращение в форме электронного документа - обращение автора обращения (заявителя), в котором документированная информация представлена в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям и обработки в информационных системах;
- - электронный образ - электронная копия документа, изготовленная на бумажном носителе;
- - видео-конференц-связь (режим видео-конференц-связи) - форма личного приёма граждан должностными лицами с применением специального программного обеспечения по его проведению в доступных режимах связи.
- 1.6. Настоящий Регламент не распространяется на сообщения граждан в социальных сетях, на сообщения, направленные через мессенджеры (Viber, WatsApp).
- Прием и регистрация письменного обращения
- 2.1. Письменное обращение, поступающее в орган местного самоуправления к должностным лицам может быть доставлено лично, через представителей, почтовым отправлением, факсимильной связью, в электронном виде по электронной почте, и через официальный веб-сайт городского поселения Приобье.
- Для приема Интернет - обращений применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и, в случае не заполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять обращение.
- Регистрацию письменного обращения главе городского поселения Приобье, заместителям главы, в администрацию городского поселения Приобье, поступившего через официальный веб-сайт городского поселения Приобье, осуществляет секретарь администрации городского поселения Приобье (далее - Секретарь) в системе автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО» (далее-система «ДЕЛО»). Далее обращение пересылается в администрацию городского поселения Приобье с
- Обращение, поступившие в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения. Автор обращения (заявитель)
- вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
- Информация о регистрации обращения, поступившего в форме электронного документа через Личный кабинет, размещается на индивидуальной странице автора обращения (заявителя) в Личном кабинете на официальном веб - сайте городского поселения городского поселения Приобье.
- Обращения, поступившие по системе межведомственного электронного документооборота и в иной форме, регистрируются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
- Письменное обращение направляется по почтовому адресу: 628126, ул. Югорская 5, пгт. Приобье, Октябрьский район, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, также можно направить на телефон/факс: 8(34678) 32-4-52, либо по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
- Электронное обращение направляется через официальный веб-сайт городского поселения Приобье по адресу: www.priobie.ru, окно «Обращение в электронном виде».
- 2.2. Регистрация письменного обращения, поступившего в электронном виде, а также обращения, поступившего в иной форме, осуществляется Секретарем в течение 1 рабочего дня с момента его поступления;
- 2.3. Регистрация письменного обращения осуществляется в системе «ДЕЛО» путем присвоения ему порядкового номера с созданием его электронного образа. Регистрационный штамп ставится на лицевой стороне первого листа в правом нижнем углу письменного обращения. В случае, если место, предназначенное для регистрационного штампа, занято текстом, штамп ставится в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
- Информацию о датах поступления и регистрации обращения, его регистрационном номере, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) автора обращения (заявителя), почтовом адресе или адресе электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, вопросах, содержащихся в обращении, Секретарь вносит в раздел «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса ССТУ.РФ.
- 2.4. Если к письменному обращению прилагаются подлинные документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство, удостоверение и другие документы), Секретарь снимает с них копии, возвращает оригиналы документов лично гражданину или отправляет их заказным письмом по указанному в обращении адресу.
- 2.5. Секретарь при регистрации обращения проверяет правильность его адресования, выявляет поставленные в обращении вопросы, определяет их тематический классификатор, проверяет историю обращения гражданина на повторность, при необходимости сопоставляет с находящейся в архиве перепиской, заносит информацию об обращении в систему «ДЕЛО» с присвоением регистрационного номера, одновременно заполняет рубрикатор и вводит аннотацию обращения, составляет карточку обращения, создает электронный образ обращения.
- 2.5.1. Секретарь не позднее трех рабочих дней со дня регистрации обращения уведомляет гражданина, направившего обращение, о дате и номере регистрации обращения.
- 2.6. Обращение, поступившее на рассмотрение в порядке переадресации с сопроводительным письмом, в котором содержится просьба проинформировать о результатах рассмотрения в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Секретарем принимается на особый контроль, вносится в систему «ДЕЛО», на карточке обращения ставится штамп «Особый контроль». В случае, если в поручении об информировании указан сокращенный срок рассмотрения обращения, на карточке обращения ставится штамп «Контроль - срок _________» с указанием срока рассмотрения.
- 2.7. При поступлении повторного обращения к нему приобщаются копии документов по предыдущему обращению.
- 2.8. Поступившее аналогичное обращение подлежит регистрации в соответствии с настоящим Регламентом. В случае, если срок рассмотрения предыдущего обращения еще не истек, копия обращения направляется должностному лицу, ответственному за рассмотрение
- обращения.
- 2.9. В случае, если аналогичное обращение поступило после рассмотрения предыдущего обращения, но не позднее 30 дней, Отдел направляет гражданину с сопроводительным письмом копию ответа на предыдущее обращение.
- 2.10. В случае, если аналогичное обращение поступило после истечения 30 дней со дня рассмотрения предыдущего обращения, обращение подлежит рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком.
- 2.11. Поступившие благодарность, соболезнование подлежит регистрации и направлению для ознакомления должностному лицу в соответствии с настоящим Регламентом. Отделом гражданину направляется соответствующее уведомление, при этом ответ гражданину не дается.
- 2.12. Поступившее «необращение» Секретарь регистрирует и направляет гражданину в течение 7 дней со дня его регистрации соответствующее уведомление с разъяснением требований, предъявляемых Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к письменным обращениям, ответ по существу не дается. При необходимости направляется должностному лицу в соответствии с компетенцией для ознакомления посредством системы «ДЕЛО».
- 2.13. Поступившее анонимное обращение Секретарь регистрирует в системе «ДЕЛО» с обязательным проставлением отметки «анонимное» в соответствующем поле электронной регистрационной карточки, ответ по существу не дается.
- Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган по его компетенции для принятия соответствующих решений.
- Направление обращения гражданина для рассмотрения по компетенции
- 3.1. Поступившее обращение вместе с карточкой обращения не позднее следующего рабочего дня после регистрации передается должностному лицу для определения в течение 2 рабочих дней ответственного за его рассмотрение или подготовку проекта ответа гражданину.
- 3.2. В случае, если обращение направлено не по компетенции, то не позднее следующего рабочего дня после его получения обращение возвращается должностному лицу с письменным обоснованием причин возврата и указанием соответствующего ответственного лица, которому следует направить обращение на рассмотрение.
- 3.3. Поручение должностного лица о рассмотрении обращения в течение 1 рабочего дня после получения поручения вносится Секретарем в систему «ДЕЛО» и направляется ответственному за его рассмотрение или подготовку проекта ответа гражданину.
- В случае если поручением не определено должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа (ответа), должностное лицо, которому адресовано поручение, обязано обеспечить подготовку и направление письменного ответа автору обращения (заявителю) по существу поставленных в обращении вопросов в установленный законодательством Российской Федерации срок (за исключением случаев, когда ответ на обращение в соответствии с законодательством Российской Федерации не дается).
- 3.4. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий федеральный орган государственной власти, орган государственной власти субъекта Российской Федерации, городские и сельские поселения, входящие в состав Октябрьского района или должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с сопроводительным письмом, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего
- исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в пункте 4.11 настоящего Регламента.
- 3.5. В случае рассмотрения обращения, поставленного на особый контроль в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента, лицо, ответственное за его рассмотрение, обеспечивает письменное информирование должностного лица, перенаправившего обращение, о результатах его рассмотрения (в форме сопроводительного письма с приложением копии ответа гражданину).
- 3.6. Своевременное рассмотрение обращения несколькими органами местного самоуправления или должностными лицами, подготовку ответа (проекта ответа) гражданину, а также информирование федерального органа государственной власти или должностного лица, направившего на рассмотрение обращение, поставленное на особый контроль, осуществляет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, указанное в резолюции первым. Должностные лица, которым поручено совместное рассмотрение одного обращения, не позднее 5 рабочих дней до истечения срока его рассмотрения обязаны представить должностному лицу, указанному в резолюции первым, предложения и все необходимые документы для обобщения и подготовки сводного ответа (проекта ответа).
- 3.7. Обращение, поступившее в адрес главы городского поселения Приобье, в котором обжалуется решение органов местного самоуправления, передается Секретарю в течение 1 рабочего дня после регистрации для рассмотрения по существу заместителям главы городского поселения Приобье, в ведении, которого находится соответствующее структурное подразделение.
- 3.8. Запрещается направление обращения на рассмотрение в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
- 3.9. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным действующим законодательством, невозможно направление жалобы на рассмотрение должностному лицу, в орган государственной власти, орган местного самоуправления, в компетенцию которого входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов, возвращается гражданину Секретарем с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
- 3.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается Секретарем гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
- Рассмотрение обращения гражданина
- 4.1. Должностное лицо при рассмотрении обращения обеспечивает подготовку ответа (проекта ответа) по существу поставленных вопросов в соответствии с положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и настоящего Порядка.
- 4.2. Письменное обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
- Первым днем течения срока рассмотрения обращения является день его регистрации.
- 4.3. В установленные 30 дней входит время на визирование, рассмотрение обращения по существу, подготовку проекта ответа, его согласование, подписание и направление ответа гражданину. В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока рассмотрения обращения считается следующий за ним рабочий день. 4.4. В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения может быть продлен должностным лицом, ответственным за его рассмотрение, но не более чем на 30 дней.
- 4.5. Гражданин письменно уведомляется о продлении срока рассмотрения его обращения, с указанием обоснования продления и даты окончания рассмотрения его
- обращения.
- 4.6. Информация о продлении срока рассмотрения обращения вносится Инспектором администрации городского поселения Приобье (далее-Инспектор) в систему «ДЕЛО».
- Продление срока рассмотрения обращения исчисляется со дня, следующего за днем истечения срока рассмотрения, установленного пунктом 4.2 Регламента.
- 4.7. В случае поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальной сайте органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
- 4.8. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно (два и более раза) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе принять решение о безосновательности обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и предыдущие, направлялись им в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу (приложение № 5).
- 4.9. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, принявшее решение о прекращении переписки, уведомляет об этом гражданина, направившего обращение.
- 4.10. Последующее обращение гражданина с вопросом, по которому принято решение о прекращении переписки, регистрируется Секретарем в соответствии с настоящим Регламентом, гражданину ответ не дается, обращение возвращается гражданину с сопроводительным письмом и снимается с контроля с отметкой «переписка прекращена».
- 4.11. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
- 4.12. Ответ на некорректное по изложению обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в соответствии с компетенцией, о чем Секретарем в течение 7 дней со дня регистрации сообщается гражданину путем направления уведомления, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
- 4.13. Ответ на некорректное по содержанию обращение не дается, Секретарем гражданину сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
- 4.14. После завершения рассмотрения обращения карточка обращения, а также копия ответа и материалы, относящиеся к нему, передаются Секретарю.
- Оформление ответа на обращение гражданина
- 5.1. По результатам рассмотрения обращения ответ на него и (или) информационное (сопроводительное) письмо подписывает должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения в соответствии с разделом 3 настоящего Регламена.
- 5.2. В ответе четко и последовательно должны излагаться исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении сведений о нарушении прав гражданина, изложенных в его обращении, в ответе следует указать, какие меры приняты по устранению выявленных нарушений.
- 5.3. Ответ на коллективное обращение направляется автору обращения (заявителю), указанному в обращении первым, в случае если в обращении не указано иное, с просьбой довести содержание ответа до остальных обратившихся заявителей.
- 5.4. Подлинник обращения, направленный федеральным органом государственной власти, органом государственной власти субъекта Российской Федерации, городскими и сельскими поселениями, входящими в состав Октябрьского района или должностным лицом на рассмотрение, возвращается направившему только при наличии на нем штампа «Подлежит возврату» или специальной отметки в сопроводительном письме.
- 5.5. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении автора (заявителя).
- Информация об обращении (регистрационный номер обращения, статус обращения, дата направления ответа), поступившего в форме электронного документа через Личный кабинет, размещается на индивидуальной странице автора обращения (заявителя) в Личном кабинете на официальном веб-сайте городского поселения Приобье в сети Интернет.
- По просьбе гражданина копия ответа на его обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
- 5.6. Ответ на обращение, поступившее, в письменной форме направляется по почтовому адресу, указанному в обращении автора (заявителя).
- По просьбе гражданина копия ответа на его письменное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.
- 5.7. Ответ на обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен на официальном веб-сайте городского поселения Приобье с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- 5.8. Регистрация и отправка ответа на обращение, подписанного должностным лицом, осуществляется Секретрем.
- 5.9. В целях оценки результатов рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях, поступающих главе городского поселения Приобье, заместителям главы городского поселения Приобье, в администрацию Октябрьского района, на основе ответов авторам обращений (заявителям) Секретарь принимает одно из следующих решений:
- «поддержано», в том числе «меры приняты», - принято решение о целесообразности предложения, об обоснованности и удовлетворении вопроса, поставленного в обращении, в том числе выполнены действия до его полного фактического разрешения;
- «разъяснено» - принято решение об информировании о порядке реализации предложения или удовлетворения обращения;
- «не поддержано» - принято решение о нецелесообразности предложения, о необоснованности и неудовлетворении обращения;
- «оставлено без ответа» - принято решение об оставлении его без ответа.
- В случае, если на момент принятия решения «поддержано» действия до полного фактического разрешения вопроса, поставленного в обращении, не выполнены, Секретарь ставит обращение на дополнительный контроль и направляет соответствующее письмо в орган, ответственный за рассмотрение обращения, для обеспечения контроля до фактической реализации предложения, фактического удовлетворения заявления или жалобы автора обращения (заявителя).
- Инспектор снимает обращение с дополнительного контроля на основании направленного в адрес автора обращения (заявителя) письма о фактической реализации его предложения либо фактического удовлетворения заявления или жалобы автора обращения (заявителя) и представленной информации, подтверждающей удовлетворенность автора обращения (заявителя) результатами рассмотрения его обращения и принятыми по ним мерами.
- 5.10. Решение, принятое по итогам оценки результатов рассмотрения обращений, поступающих главе городского поселения Приобье, заместителям главы городского поселения Приобье, в администрацию городского поселения Приобье, Инспектор заносит в
- систему «ДЕЛО» и в раздел «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса ССТУ.РФ.
- Личный прием граждан
- 6.1. Личный прием граждан осуществляется должностными лицами в соответствии с графиком (приложение № 2 к постановлению).
- Личный приём граждан может проводиться в режиме видео-конференц-связи.
- 6.2. Информация о проведении личного приема граждан, графике приема размещается: на официальном веб-сайте городского поселения Приобье; в средствах массовой информации; на информационном стенде в здании администрации Октябрьского района.
- 6.3. На информационных стендах содержатся сведения о наименовании, местонахождении должностных лиц, номера факсов, номера телефонов, образцы бланков, график приема граждан должностными лицами, порядок рассмотрения обращений граждан, справочные, статистические и аналитические материалы.
- 6.4. На приеме граждан по личным вопросам гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность и заполняет согласие на обработку персональных данных (приложение № 6).
- 6.5. Организацию приема граждан по личным вопросам обеспечивает Секретарь, который осуществляет предварительную запись на личный прием; оказывает консультативно-правовую помощь гражданину; документальное обеспечение, которое включает в себя: регистрацию устного обращения; оформление карточки личного приема; подготовку предложений по решению вопросов, обозначенных в обращении; внесение информации о результатах рассмотрения обращения в карточку личного приема и систему «ДЕЛО»; контроль рассмотрения устного и письменного обращения, поступившего во время личного приема, и исполнения поручений, данных в ходе личного приема.
- 6.6. В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях направляется письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
- 6.7. По окончании личного приема должностное лицо, проводившее личный прием, доводит до сведения гражданина решение о направлении обращения на рассмотрение и принятии по нему мер.
- 6.8. В случае, если в обращении поставлены вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке он может обратиться.
- 6.9. Решение об окончании рассмотрения обращения принимает должностное лицо, проводившее личный прием, путем снятия карточки личного приема с контроля.
- 6.10. Рассмотрение устного обращения гражданина считается завершенным, когда гражданину, с его согласия, дан устный ответ в ходе личного приема или направлен письменный ответ.
- 6.11. В первоочередном порядке пользуются правом на личный прием отдельные категории граждан в соответствии с частью 7 статьи 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- 6.12. Рассмотрение письменного обращения, принятого в ходе личного приема гражданина, осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.
- Контроль рассмотрения обращений граждан
- 7.1. Контроль своевременного рассмотрения обращений граждан, поступающих должностным лицам, осуществляет Инспектор.
- 7.2. Контроль организации и своевременного рассмотрения обращений граждан, поступающих в орган местного самоуправления, обеспечивают руководители отделов.
- 7.3. Инспектор еженедельно направляет должностному лицу, ответственному за рассмотрение обращения, перечень нерассмотренных обращений граждан (срок рассмотрения которых нарушен и срок рассмотрения которых истекает в течение 10 последующих дней).
- Ответственность
- Лица, виновные в нарушении Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», настоящего Порядка, несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
ОТЧЁТ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПРИОБЬЕ ЗА 2020 ГОД
Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения за 12 месяцев 2020 года:
Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье. В результате рассмотрения обращений граждан за 2020 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги: Ø Исполнено: 147 Ø В работе: 1 Ø Отказано: 0 Ø Перенаправлено в иной орган:2 Основная тематика обращений граждан в 2020 году. По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.
|
Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье за 2019 год
Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения за 9 месяцев 2019 года:
Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье. В результате рассмотрения обращений граждан за 2019 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги: Ø Исполнено: 221 Ø В работе: 15 Ø Отказано: 2 Ø Перенаправлено в иной орган:6 Основная тематика обращений граждан в 2019 году. По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.
|
Общероссийский день приема граждан 12 декабря 2019 года, в День Конституции Российской Федерации
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации В.В. Путина от 26 апреля 2013 года № Пр-936 12 декабря 2019 года, в День Конституции Российской Федерации будет проводиться общероссийский день приема граждан.
С 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени проводят личный приём заявителей, пришедших в соответствующие приёмные Президента Российской Федерации, государственные органы или органы местного самоуправления, уполномоченные лица данных органов и обеспечивают с согласия заявителей личное обращение в режиме видеоконференцсвязи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.
Уполномоченные лица от администрации городского поселения Приобье проведут личный прием граждан в соответствии с компетенцией, определенной Уставом городского поселения Приобье.
Прием граждан будет проводиться по адресу: пгт. Приобье, ул. Югорская, д.5, с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорт).
Предварительная запись на личный прием осуществляется в приемной администрации городского поселения Приобье по адресу: пгт. Приобье, ул. Югорская, д.5, с 09 часов 00 минут до 17 часов 00 минут ежедневно, перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут или по телефону 32-4-52.
Отчёт о проделанной работе Администрации городского поселения Приобье за 2019 год
Информация о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, о результатах и их рассмотрения в Администрации городского поселения за 9 месяцев 2019 года:
Устные обращения граждан проводится в соответствии с графиком приема граждан. График приема граждан представлен на информационных стендах, размещен на официальном сайте Администрации городского поселения Приобье. В результате рассмотрения обращений граждан за 2019 год, поступивших в Администрацию городского поселения Приобье вынесены следующие итоги: Ø Исполнено: 110 Ø В работе: 14 Ø Отказано: 1 Ø Перенаправлено в иной орган:6 Основная тематика обращений граждан в 2019 году. По-прежнему основная часть обращений приходится на жилищные вопросы и коммунально – бытового обслуживания.
|